Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Datos proporcionados directamente

Recopilamos la siguiente información mínima necesaria para gestionar su cuenta y proporcionar nuestros servicios:

• Email: Utilizado como identificador principal de su cuenta y para comunicaciones esenciales.
• Contraseña: Almacenada de forma segura mediante técnicas avanzadas de encriptación y hash.
• Imagen de perfil (opcional): Si decide cargar una imagen para personalizar su cuenta.

1.2 Datos asociados a su actividad

Para proporcionar funcionalidad y mejorar la seguridad, también recopilamos:

• Registros de inicio de sesión: Fecha, hora y dispositivo utilizado para acceder a su cuenta.
• Datos de pedidos: Información relacionada con sus pedidos y transacciones para asociarlos a su perfil.
• Información sobre preferencias: Configuraciones y ajustes que usted establece en su cuenta.

1.3 Datos recopilados automáticamente

Recopilamos cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP: Para seguridad y prevención de fraudes.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Cookies y tecnologías similares: Para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de usuario.
• Datos de uso: Patrones de interacción con nuestra plataforma para mejorar la funcionalidad.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos:

2.1 Propósitos esenciales

• Gestión de su cuenta: Crear y mantener su cuenta, permitir el inicio de sesión y verificar su identidad.
• Procesamiento de pedidos: Asociar sus pedidos a su perfil y facilitar su seguimiento.
• Comunicaciones de servicio: Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, pedidos o cambios en nuestros servicios.
• Seguridad: Proteger su cuenta contra accesos no autorizados y detectar actividades sospechosas.

2.2 Mejora del servicio

• Personalización: Adaptar y personalizar aspectos de nuestro servicio según sus preferencias.
• Análisis y estadísticas: Realizar análisis internos para mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestra plataforma.
• Soporte técnico: Ayudarle a resolver problemas técnicos o dudas sobre su cuenta.

2.3 Cumplimiento legal

• Obligaciones legales: Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
• Resolución de disputas: Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales.
• Prevención de fraudes: Proteger contra actividades fraudulentas o abusivas.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales en base a las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: El procesamiento es necesario para la gestión de su cuenta y la prestación de nuestros servicios.
• Consentimiento: Cuando nos ha proporcionado su consentimiento explícito para procesamiento específico.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar su información.

4. Compartición de información

Nos comprometemos a no vender, alquilar o comercializar sus datos personales. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Proveedores de servicios de alojamiento y servidores.
• Servicios de autenticación y seguridad.
• Procesadores de pagos (sin compartir credenciales de inicio de sesión).
• Servicios de análisis para mejorar nuestro rendimiento.

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos acordados.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley:

• En respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos legales o defender contra reclamaciones legales.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales.
• En circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de usuarios o del público.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación para proteger sus datos sensibles, especialmente las contraseñas.
• Acceso restringido: Limitamos el acceso a su información personal a empleados que necesitan conocerla.
• Monitoreo de seguridad: Supervisamos nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los parches de seguridad más recientes.
• Auditorías: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

Aunque implementamos salvaguardias razonables, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad:

• Mantenemos su información de cuenta mientras su cuenta permanezca activa.
• Los datos de pedidos se conservan durante el período requerido por las leyes fiscales y comerciales aplicables.
• Los registros de inicio de sesión se conservan por un período limitado para fines de seguridad.
• Tras la eliminación de su cuenta, algunos datos pueden mantenerse en forma anonimizada para análisis estadísticos.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener diversos derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de su información personal.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información.
• Portabilidad: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y transferible.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
• Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para varios propósitos relacionados con la funcionalidad de nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y el sistema de inicio de sesión.
• Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa mientras utiliza nuestros servicios.
• Cookies de seguridad: Ayudan a detectar actividades fraudulentas y proteger su cuenta.
• Cookies analíticas: Nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos sus datos a otros países, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que su información siga protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad, como:

• Transferencias a países con decisiones de adecuación.
• Utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas.
• Implementación de medidas adicionales técnicas y organizativas cuando sea necesario.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

• Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicada la Política de Privacidad actualizada.
• Para cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso visible en nuestra plataforma o enviando un correo electrónico.
• Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@handmadeart.store
• Formulario de contacto en nuestra plataforma
• Operación comercial registrada en Costa Rica.

Nos comprometemos a responder a cualquier consulta o solicitud dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.